Rastrea tu pedido
Introduce tu número de seguimiento para ver el estado actualizado de tu envío.
Introduce tu número de seguimiento
Tu número de seguimiento aparece en el email de confirmación de envío. Si todavía no lo tienes, puede que tu pedido aún esté en preparación.
Pedido enviado
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento.
Actualización del tracking
Algunos transportistas tardan 24-72 horas en mostrar el primer movimiento.
Entrega discreta
Tu pedido se envía en embalaje exterior neutro para mantener tu privacidad.
¿No encuentras tu seguimiento?
Si todavía no tienes número de seguimiento o tu pedido no actualiza, nuestro equipo puede ayudarte.
Contactar soportePreguntas frecuentes
Estas son las dudas más comunes sobre seguimiento y entrega.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Lo recibirás por email cuando el pedido salga del almacén. Revisa también spam, promociones o correo no deseado.
Mi seguimiento no se actualiza, ¿es normal?
Sí. Algunos transportistas tardan 24-72 horas en mostrar el primer movimiento después de crear el número de seguimiento.
¿Por qué mi pedido aparece como preparado pero no enviado?
Significa que el pedido ya está en proceso logístico, pero puede que el transportista todavía no haya escaneado el paquete.
¿Qué hago si puse mal mi dirección?
Contacta con soporte lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos actualizar la dirección.